Оформление заказа

Вы можете оформить заказ непосредственно через витрину интернет-магазина, добавив понравившиеся товары в корзину и оформив заказ, либо по бесплатному для Вас телефону - 8-800-333-16-84, либо через e-mail: shop@kislis.com.

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине - 1000 руб.

Для выбора моделей воспользуйтесь категориями продуктов, представленными вверху страницы.
В любой категории (Например: Платья) Вы можете выбрать понравившиеся модели, нажав на кнопку "В корзину" под каждым продуктом. При выборе модели, обязательно укажите Ваш размер из выпадающего меню. Все размеры указаны согласно ГОСТ'а.

Если Вам нужна более подробная информация о продукте, нажмите на картинку или на название понравившейся модели и Вы перейдёте в карточку продукта с подробным его описанием.
После добавления всех понравившихся моделей в Корзину оформите заявку, указав Ваши контактные данные и ОБЯЗАТЕЛЬНО: телефон и адрес доставки.
Через некоторые время на указанные Вами e-mail и телефон придёт сообщение, содержащее информацию о заказе. В течение рабочего дня, с момента получения заявки, с Вами по указанному в заявке телефону, свяжется менеджер для подтверждения заказа, уточнения даты, времени и места доставки Товара.

Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ на этапе подтверждения заявки, если менеджер не связался с Вами в течение 5 дней.

После подтверждения и оплаты заказа (при работе по предоплате) товар будет Вам доставлен выбранным Вами способом. Т.к. отгрузка производится с оптового склада фабрики, на момент оформления Вашего заказа некоторые изделия уже могут отсутствовать. Поэтому перед оплатой заказа, дождитесь его подтверждения (статуса: В обработке).
Обратите внимание: обработка заказов производится в будние дни с 06:00 до 15:00 по Московскому времени.
Время обработки заказов - 2-3 дня.

Внимание! В нашем интернет-магазине установлена минимальная сумма заказа в размере – 1000 руб.

Наверх

Статусы заказов

После оформления Вашему заказу присваивается статус - " Новый". Это автоматически присвоенный статус, он означает, что наш менеджер еще не проверил правильность заявки и реальное наличие моделей на складе фабрики и на оптовых складах в данный момент времени.

Статус " В обработке" - проверенный заказ. Данный заказ проверяется на правильность оформления. Магазиноми делаются заявки на поступления товаров по Вашему заказу.

Статус " На сборке" - означает, что Ваш заказ частично собран и ожидает доукомплектации некоторыми товарами.

Статус " Собран" - означает, что Ваш заказ полностью собран и в ближайшее время будет передан службам доставки (Почта России, Boxberry, DPD и др.).

Статус " Отправлен" - Ваш заказ отправлен службам доставки (Почта России, Boxberry, DPD и др.) и находится на пути к Вам. Пожалуйста дождитесь его прибытия и получите. По прибытию в Ваш город Вам придёт SMS-уведомление (при доставке Почтой России или через пункты выдачи Boxberry), либо Вам позвонит курьер для согласования время доставки.

Если Ваш заказ отправлен Почтой России, то при получении статуса "Отправлен" Вам будет предоставлена информация о "Почтовом идентификаторе" по которому Вы сможете проследить движение Вашей посылки на сайте " Почты России".

Если Ваш заказ отправлен через компанию-логиста, то при получении статуса "Отправлен" Вы сможете проследить движение заказа по его номеру на сайте логиста, например: www.boxberry.ru

Наверх

Обмен и возврат

Условия возврата/обмена

В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 7 (семи) дней с момента доставки заказа клиенту.

Вы можете вернуть нам товар и получить обратно свои деньги, если:

  • он, на Ваш взгляд, ненадлежащего качества,
  • либо Вам не подошел размер, фасон, цвет или длина,
  • либо оттенок полученного изделия отличается от оттенка модели с фотографии на сайте,
  • либо нами была допущена ошибка и заказ неправильно укомплектован,
  • либо на товаре имеется дефект или брак.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта (брака) мы оплачиваем стоимость обратной доставки Почтой России. Возврат денежных средств в этом случае нами осуществляется в течение 5 (пяти) банковских дней, после получения возврата.

Во всех остальных случаях, Вы оплачиваете доставку самостоятельно.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации заказа (с упаковками, наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде).

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Вы можете вернуть товар отправив его нам «Почтой России» на адрес: 624130, г.Новоуральск, ул.Ленина, а/я 20.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно составьте опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Для отправки возврата Вам необходимо скачать и заполнить "бланк возврата".

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств осуществляется ТОЛЬКО безналичным банковским переводом.

Для возврата денежных средств Вам необходимо выслать на shop@kislis.com следующую информацию:

  • Наименование банка.
  • БИК банка.
  • ИНН банка.
  • КПП банка.
  • Корреспондентский счет.
  • Лицевой счет.
  • ФИО получателя.

Реквизиты обязательно должны совпадать с именем заказчика.

По всем вопросам вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефонам: 8-800-333-16-84, 8-922-171-23-43.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней. В случае если проверка показала брак по вине Покупателя мы вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Клиента.

По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем. Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 7 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом (т.е. Вами).
В случае, если был отправлен некачественный (бракованный) товар или была ошибочно доставлена не та модель (пересорт), стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин.
При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течении недели с момента получения от Вас посылки.

Как отказаться от заказа?

До того момента, пока заказ не будет отправлен (т.е. ему ещё не присвоен статус "Отправлен"), Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Сделать это можно самостоятельно на личной странице в разделе "История заказов", нажав на кнопку "Отмена", либо позвонив в call-центр или написав об этом на электронный адрес shop@kislis.com.

Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки (при курьерской доставке по Екатеринбургу и Свердловской области), при этом стоимость доставки будет удержана с Вас.

Наверх

Происхождение товара

Внимание: Все изделия фабрики "KISLIS" не подлежат сертификации и декларированию, что подтверждается письмом "органа по сертификации продукции и услуг".

Весь товар (платья, блузки, туники и т.д.), представленный в интернет-магазине KISLIS.com произведен на фабрике "KISLIS" в городе Новоуральск Свердловской области. При производстве используются только качественные материалы (ткани) зарубежного производства (Франция, Турция, Корея и др.).
Все модели производятся только один раз и повторно не отшиваются.

Так же на сайте присутсвует продукция сторонних производителей, как например: колготки, сумки и т.п.

Наверх


КАК ПОДОБРАТЬ СВОЙ РАЗМЕР?

Для Вашего удобства приводим сводную таблицу размеров продукции фабрики "KISLIS":

Российский размер

42

44

46

48

50

52

54

56

58

Международный размер

XS

S

M

L

XL

XXL

XXXL

BXL

BXXL

Рост

164

164

164

164

164

164

164

164

164

Обхват груди

82-85

86-89

90-93

94-97

98-101

102-105

106-109

110-113

114-117

Обхват талии

62-65

66-69

70-73

74-77

78-81

82-85

86-89

90-93

94-97

Обхват бедер

90-93

94-97

98-101

102-105

106-109

110-113

114-117

118-121

122-125

Размерный ряд - стандартный, все модели соответствуют общепринятым в России параметрам и ГОСТ.

На фабрике KISLIS используется автоматизированный раскроечный центр, поэтому расхождение в размерах исключено.

Если Вам необходимо найти именно Ваш размер, просто на странице категории продуктов (например: платья или блузы) выберите в верхнем меню свой размер из выпадающего списка и нажмите на кнопку "Найти".
На странице, в результате поиска, Вам будут представлены модели только Вашего размера.

Соответствие длин размерам

Длина платьев "KISLIS" ниже колена (61 см от талии):

Размер Длина платьев
88 (44) 102 см
92 (46) 102 см
96 (48) 104 см
100 (50) 104 см
104 (52) 106 см
108 (54) 109 см
112 (56) 112 см
116 (58) 115 см

Длина платьев "KISLIS" до колена (55 см от талии):

Размер Длина платьев
88 (44) 96 см
92 (46) 96 см
96 (48) 98 см
100 (50) 98 см
104 (52) 100 см
108 (54) 103
112 (56) 106 см
116 (58) 109 см

Другая длина:

Размер Прибавка к длине платья, см
96 (48) +2
100 (50) +2
104 (52) +4
108 (54) +7
112 (56) +10
116 (58) +13

Подбор бюстгалтера

Первый шаг в выборе бюстгальтера – определение размера. Размер бюстгальтера маркируется цифрами и буквами, например 75Е, где цифра – это обхват под грудью, а буква – полнота чашки. Выполним необходимые измерения. Для корректности измерения выполняются при опущенных руках и на бельё, которое не искажает вашу фигуру.
Измеряем объем под грудью, сантиметровую ленту держим достаточно плотно и следим за горизонтальностью её расположения. Затем измеряем объём груди – сантиметровую ленту располагаем по самым выступающим точкам груди, строго горизонтально, грудь не стягиваем.
Выполнив замеры, обращаемся к справочным таблицам, которые представлены ниже.
Кроме того, из-за различных индивидуальных требований к облеганию белья, или же когда объем складывается из широкой спины и небольшой груди или, наоборот, небольшого объема под грудью, но значительной полноты груди – можно рекомендовать примерить изделие смежного размера. Например, если у покупательницы размер 75Е предложите ей померить бюстгальтер размера 80D или же 70F.
Обратите внимание: правильный бюстгальтер ни в коем случае не стесняет движение, а тем более не затрудняет дыхание. Бюстгальтер должен быть подобран так, чтобы застежка не поднималась вверх и не сползала вниз.
Чашка должна полностью облегать грудь, не сборить – это происходит, когда чашка велика, но и не пережимать грудь по верхнему краю – это происходит, когда чашка мала. Бретели должны быть натянуты слегка, но не врезаться в тело, на спине бретели должны располагаться практически параллельно.

Размеры женского нижнего белья - таблица определения чашки бюстгальтера:

таблица определения чашки бюстгальтера

ПРИМЕР: Объем под грудью – 85 см, объем груди – 100 см.

В первом столбце ищем значение 85 см, которое находится в диапазоне 83-87 см. По горизонтали, ищем объем груди – 100 см., который находится в столбце с диапазоном 99-101 см. Поднимаемся по вертикали и определяем что размер вашего бюстгальтера 85В, где В-размер чашечки.

Кроме непосредственного определения существует такое понятие, как параллельный размер, Часто женщина обычно носящая бюстгальтеры с маркировкой, допустим 85В, примерив бюстгальтеры с маркировкой 80С или 90А, с удивлением обнаруживает, что посадка в них лучше, чем в бюстгальтере 85В и они выгоднее смотрятся на фигуре.

Соотношение размерного ряда бюстгальтеров разных марок.

По приведенной ниже таблице можно соотнести размер российских производителей с европейскими и международными стандартами.

ПРИМЕР: обхват под грудью – 85 см, обхват груди – 105 см. Размер чашечки – D. Размер бюстгальтера – 85D.

В первом столбце ищем значение 85 см., затем по горизонтали, выбираем страну производителя белья. Допустим, если это Германия, ищем 85D. Если Франция – 100 D, Украина – 38D, Италия – 5 Польша-79D, а международный размер будет XL.

Определение размеров поясного белья

Для определения размера женских трусов надо:

  • Знать обхват талии в сантиметрах
  • Обхват бедер в самой широкой их части

Таблица размеров женских трусов:

В Германии действует система размеров нижнего белья общеевропейская.

Французские размеры отличаются от общеевропейских на 2 единицы.

Российские размеры отличаются от общеевропейских на 6 единиц.
Что касается утягивающих моделей трусов, указанные на ярлыках цифры, обозначают объем талии в сантиметрах. Их соответствие обычным размерам приведено в таблице:

Соответствие мужских размеров футболок и маек:
Размер 2 - 42.
Размер 3 - 44.
Размер 4 - 46.
Размер 5 - 48.
Размер 6 - 50.
Размер 7 - 52.
Размер 8 - 54.

Наверх

График работы интернет-магазина

Интернет-магазин www.KISLIS.com работает с 08:00 до 17:00 по уральскому времени (с 06:00 до 15:00 по московскому времени) с понедельника по пятницу без перерывов.

Наверх